Ведь получить доступ к достоверной информации благодаря интернету сейчас стало гораздо проще, поэтому потенциальный клиент имеет возможность составить объективное представление об аутсорсере, к которому планирует обратиться. IT-аутсорсинг позволяет избежать подобных расходов, одновременно повысив качество оказываемых услуг. В случае возникновения сложностей, грамотная компания ИТ-аутсорсер может провести у вас полный аудит и помочь вам определить текущее состояние дел и наметить правильные цели и KPI. Имея более 20 лет опыта, компания накопила профессиональную экспертизу в организации функции внешнего ИТ-подразделения под ключ. Не выгодно содержать целый штат сотрудников, а если такие обязанности будет выполнять один человек, то работа только в редком случае будет выполнена качественно. Как правило, они имеют у себя небольшой парк компьютерной техники.
Благодаря аутсорсингу можно избавиться от множества технических проблем и обеспечить своевременное внедрение новых технологий в информационную систему компании. Возможно, в Вашем случае не стоит передавать на аутсорсинг все системы компании. Этот вопрос Вы можете решить самостоятельно внутри компании или обратиться за помощью к специалистам. Если Вы недовольны выполнением каких-то поручений или квалификация имеющегося в организации персонала недостаточна для решения проблем в сфере IT, привлечение аутсорсинга – отличное решение.
https://deveducation.com/ в бизнесе дает возможности экономии, оптимизации, снижения текущих затрат. Но к выбору компании необходимо подходить очень серьезно, так как вся работа будет зависеть от квалификации сотрудников. Конечно удобно, когда системный администратор всегда под рукой. Другой вопрос, а всегда ли вы знаете, что он делает, насколько он загружен и действительно ли выполняет ваши поручения максимально быстро? В договоре на ИТ-аутсорсинг будет чётко прописан перечень работ и время их выполнения. В конце каждого месяца вы будете получать отчёты о выполненных работах.
Основное обслуживание и контроль над ИТ системой остаются у собственной ИТ службы предприятия. Стратегический ИТ-аутсорсинг подразумевает комплексное обслуживание и управление всей ИТ-инфраструктурой заказчика. Компания аутсорсер берёт на себя весь комплекс задач по сопровождению и стратегическому развитию информационной системы заказчика в соответствие с потребностями бизнеса.
Дополнительно производиться анализ и оптимизация систем информационной безопасности и внедрение интерактивных систем удаленной помощи. Одним из основных принципов работы нашей команды является привлечение в свои ряды только профессиональных инженеров, имеющих профильное высшее образование и не менее 7 лет опыта по специальности. Учитывая многолетний опыт работы на рынке, мы накопили множество готовых решений целого ряда стандартных задач, которые можем внедрять повторно. Это позволяет в значительной мере снизить интеллектуальные и финансовые затраты, оптимизировав функционирование IT инфраструктуры заказчика. В случае, если бизнес потерял потребность в ресурсе, от него можно сразу отказаться, не потеряв вложения. А деньги вложенные в приобретение серверного оборудования и ПО, вы вряд ли сможете вернуть, да и ИТ-персонал быстро не уволить, как минимум придётся всем выплачивать двойной оклад.
Комплексный Ит-аутсорсинг
Выполнение данных действий предоставит возможность составить предельно четкие требования для компании-аутсорсера и избежать различных сложностей. Аутсорсинг может потребоваться как крупным, так и мелким предприятиям на любых этапах развития бизнеса. При становлении фирмы подрядчик помогает закупать необходимое оборудование, устанавливать нужные программы, подключать интернет и телефонию. На стадии роста ИТ-аутсорсинг для организации способствует масштабированию бизнеса с внедрением систем управления предприятием, обеспечением корректной работы 1С, установкой нового софта. В основе оказания услуг ИТ аутсорсинга лежит методология ITIL. Это набор процессов, позволяющих обеспечить высокое качество ИТ-сервиса для клиента.
Эта задача подразумевает отладку ИТ-системы, разработку и контроль над соблюдением регламентов, управление изменениями ИТ-инфраструктуры, коммуникации с подрядчиками и контроль выполнения работ. При принятии решении по переходу на IT-аутсорсинг необходимо проанализировать текущую ситуацию и определить, насколько штатная IT-служба соответствует существующим запросам организации. Стоит понять для себя, какие изменения потребуется провести при передаче функций отдела на аутсорсинг, как этим управлять, сформулировать конкретные цели и задачи для реализации в процессе преобразования.
Обеспечение устойчивой работы IT системы, ее масштабирование, защита от сбоев и решение форс-мажорных задач лежаться на плечи подрядчика, освободив заказчика от необходимости содержать собственный IT отдел. ИТ-аутсорсинг позволяет обеспечить многоуровневую поддержку всей ИТ-инфраструктуры и оперативный контроль при выполнении всех работ с точным фиксированием понесенных it аутсорсинг затрат. Сотрудники организации-аутсорсера обладают квалификацией и опытом при решении самых сложных задач, что дает возможность находить решение и закрывать возникающие проблемы в короткие сроки. Главная задача ИТ аутсорсинга и, конечно, АВИ Консалт, – удобство работы с ИТ-компанией. Мы с пониманием относимся к Вашему делу и не учим техническим тонкостям.
Основным показателем для решения о заключении контракта является Service Level Agreement – соглашение об уровне услуг. В этом соглашении прописываются условия предоставления услуг, которые обязана соблюдать компания IT-аутсорсер, например, скорость реакции на заявку. Услуга аутсорсинга всегда актуальна среди предприятий и компаний любого вида и размера.
Рынок ИТ развивается на столько быстро и стремительно, что специалистам приходится практически постоянно изучать новые продукты и решения, постоянно повышать квалификацию и сертифицироваться – это делают все инженеры в системном интеграторе. Но системные администраторы внутреннего ИТ-департамента, годами работающие в одной и той же компании на одном и том же месте, теряют свою квалификацию и отстают от тенденций ИТ-рынка. Мы зачастую сталкиваемся с компаниями, где до сих пор не используется виртуализация, нет объединённых коммуникаций, а системные администраторы даже не знают, что это.
Ещё одним немаловажным преимуществом компании ЛанКей является комплексность предлагаемых решений и широкий спектр услуг. ЛанКей прежде всего является широкопрофильным системным интегратором, зарекомендовавшим себя на рынке, как надёжный поставщик ИТ-решений. У нас в портфеле большое количество комплексных проектов по созданию корпоративных информационных и инженерных систем. Кроме того, компания ЛанКей является поставщиком облачных сервисов класса IaaS и SaaS. Таким образом, мы можем предлагать нашим заказчикам комплексные решения из одних рук.
Основные Услуги It-аутсорсинга:
При заключении договора, аутсорсинговая компания берет на себя ответственность за работоспособность и эффективность IT- сервисов. Часто оказывается так, что обращение к аутсорсингу повышает показатели IT-процессов, при этом экономит средства на операционных затратах. В итоге заказчик получает отлаженную, оптимизированную IT инфраструктуру, готовую функционировать со стопроцентной эффективностью. А также постоянную поддержку штата инженеров нашей компании, готовых в кратчайшие сроки решить любую задачу в рамках этой системы. Первое, и самое очевидное, это обслуживание компьютеров, серверов и локальной сети. Для этого у нас есть профессиональные системные администраторы и удаленная техподдержка.
Мы встречаемся, узнаем цели и задачи, стоящие перед бизнесом и перед информационной системой. После этого мы обследуем серверы и рабочие станции, разбираемся, как построена инфраструктура и какой логикой руководствовался тот, кто это делал изначально. По состоянию на декабрь года база TAdviser содержит информацию о 2,5 тыс. Бо́льшая их часть приходится на три отрасли – государственный сектор, сферы финансовых услуг и торговли. Если вам требуются IT-услуги в СПБ, заказывайте их в компании «АйТиарт».
Лидером в новом рейтинге ИТ-аутсорсеров, подготовленном в 2023 году по итогам отчетности за 2022 год, стала компания Инфосистемы Джет. Её выручка от аутсорсинговых услуг увеличилась на 4% и превысила 18 млрд руб. Вторая строчка рейтинга – у Лиги Цифровой Экономики (17,5 млрд руб., +58,5%). Третье место заняла компания Айтеко, её выручка снизилась на 30,9% до 10,6 млрд руб. Окончательно определитесь с выбором компании и заключите договор, в котором будут четко прописаны все ключевые моменты.
В то же время все услуги подрядчика, условия и сроки их предоставления, объемы работ и прочее четко согласовываются и в дальнейшем регламентируются договором абонентского обслуживания, заключенным между сторонами. Обслуживание в рамках полного аутсорсинга подразумевает постоянное взаимодействие аутсорсера и представителей заказчика. То есть системного администратора нужно удерживать либо постоянными новыми творческими задачами, либо высокой зарплатой, выше, чем по рынку. И то, и другое подразумевает заметные финансовые вложения – либо в зарплату, либо в оборудование или софт. Также, стоит иметь ввиду, что от выбранного уровня обслуживания напрямую зависит стоимость предоставляемых услуг.
- После заключения договора на ИТ-аутсорсинг, в каждой компании мы разрабатываем и внедряем политики информационной безопасности.
- Грамотно оказываемая техподдержка поможет быстро оптимизировать работу системы и сделать ее более продуктивной при решении бизнес-задач.
- Мы постоянно используем привлечение внутренних экспертов в решении сложных ситуаций, когда один человек может не иметь достаточного опыта.
- Сегодня мы постараемся максимально понятным языком описать все то, что включает в себя этот термин.
- А также гарантирует обязательное фиксирование всех запросов в информационную систему.
Мы предлагаем IT-сопровождение организаций в Санкт-Петербурге, решая вопросы по функционированию компьютерной технике, покупке оборудования, установке программного обеспечения и по другим направлениям. Выбирая IT-аутсорсинг в СПб от нашей компании, вы получаете весь спектр услуг, начиная от абонентского обслуживания и заканчивая защитой данных или программированием 1С. Бизнес не всегда развивается линейно, бывают всплески и провалы активности. Соответствующие нагрузки обычно передаются на ИТ, и требуют соответствующей отдачи, которой зачастую не происходит. Например, вследствие сезонной активности продаж, вашей компании нужно перейти на круглосуточный режим работы, а ваш ИТ-отдел просто не может в данный момент обеспечить режим работы 24/7.
К тому же при выполнении рутинных задач сложно ожидать от специалиста, что он будет уделять внимание развитию компании. Для этого проводится ИТ-аудит, который позволяет компаниям понять состояние существующей ИТ-инфраструктуры, увидеть слабые места, понять запрос клиента. А клиенту, в свою очередь, понять компетенцию специалистов компании. По результатам клиент получает краткое описание сети и несколько рекомендаций по улучшению состояния инфраструктуры с точной стоимости обслуживания. ИТ-аутсорсинг обеспечивает максимально быструю реакцию в 95% случаев.
Услугой полный ИТ аутсорсинг активно пользуется малый и средний бизнес. Для крупного бизнеса часто актуален аутсорсинг части ИТ сервисов, то есть передача не всех процессов ИТ-системы, а ее части. Например, поддержка информационной системы, почтового сервиса, систем хранения данных и т.д.
В рамках услуги ИТ-аутсорсинга, обеспечивается стандартизация управления ИТ-инфраструктурой и разрешения инцидентов, в соответствие с мировыми практиками (ITIL/ITSM, MOF/SMF), а также накопленным опытом системного интегратора. Процессы отточены и оптимизированы на столько, чтобы обеспечивать максимально быстрое разрешение всех инцидентов, прогнозирование сбоев и превентивное разрешение возможных проблем. Компании, предоставляющие услуги ИТ-аутсорсинга, обслуживая сотни заказчиков, накопили большие базы знаний и имеют чёткие схемы решения типовых задач. У внутреннего ИТ-отдела просто не может быть такого опыта, вследствие чего многие типовые задачи решаются долго и не оптимально.
При аутсорсинге компания передает некоторые или все функции, напрямую не связанные с основным направлением ее бизнес-деятельности, внешней организации, специализирующейся на решении данного вида задач. Последние два десятилетия продемонстрировали значительный рост популярности данного подхода не только за границей, но и у нас. Особенно большой интерес при этом отмечается в области аутсорсинга информационных технологий. Это оказание услуг по обслуживанию и поддержке IT-инфраструктуры организации или предприятия посредством сторонней специализированной организации. ИТ-аутсорсинг представляет собой процесс передачи обслуживания компьютерной и оргтехники в руки специализирующейся на этом компании.
Эксперты условно разделяют аутсорсинг в сфере информационных технологий на два ключевых вида – полный и частичный. Планирование, внедрение и поддержка IP-систем телефонии требует высокой квалификации специалистов и знания продуктов. Мы являемся партнерами и специалистами по внедрению IP-систем телефонии на базе Infinity Call Center, Avaya IPOffice, Asterisk. ИТ-аутсорсинг представляет собой частичное либо полное возложение обязанности поддерживать, обслуживать и модернизировать ИТ-инфраструктуру на плечи специализированной компании. Совмещает в себе наличие укомплектованного штата высококвалифицированных ИТ-специалистов с высоким уровнем профильной поддержки сложных решений. Росту этого рынка не помешали ни пандемия коронавируса, ни изменение геополитической ситуации в связи с началом СВО.